Beschreibung
In dem praxisnahen Workshop "Lehrlingstraining - Kundenorientierung" dreht sich alles um die Entwicklung und Stärkung der kundenorientierten Kompetenzen von Lehrlingen. Dieser Kurs ist ideal für alle, die in der Kundenbetreuung oder im Verkauf tätig sind oder es werden möchten. Hier lernst Du, wie Du Kundenwünsche erkennst und erfolgreich darauf reagierst. Ein zentraler Bestandteil des Trainings ist die Bedeutung der Kommunikation – sowohl verbal als auch nonverbal. Du wirst in der Lage sein, Signale im Kundengespräch zu erkennen und die Aufmerksamkeit auf die Bedürfnisse Deiner Kunden zu lenken. Der Workshop vermittelt Dir wertschätzende und serviceorientierte Kommunikationsstrategien, die Dir helfen, Kundengespräche nicht nur effektiver, sondern auch angenehmer zu gestalten. Der Kurs ist interaktiv gestaltet und bietet zahlreiche Gruppenarbeiten und praktische Übungen, die es Dir ermöglichen, das Gelernte direkt anzuwenden. Du wirst in einem unterstützenden Umfeld arbeiten, das Dir die Möglichkeit gibt, Fragen zu stellen und direktes Feedback zu erhalten. Die Trainerin, Sonja Dieplinger-Trinkl, bringt umfangreiche Erfahrung aus dem Bereich Coaching und Verkauf mit und wird Dich durch den gesamten Prozess begleiten. Ein weiterer Schwerpunkt des Trainings ist die Unternehmenskultur und wie sie die Kundenorientierung beeinflusst. Du wirst verstehen, wie wichtig es ist, eine positive Einstellung zur Kundenbetreuung zu entwickeln und wie Du diese Einstellung in Deinem täglichen Arbeitsumfeld umsetzen kannst. Die Inhalte des Workshops sind so gestaltet, dass sie für Lehrlinge aus allen Branchen relevant sind. Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, sodass Du unabhängig von Deinem bisherigen Wissenstand von diesem Training profitieren kannst. Am Ende des Workshops wirst Du nicht nur die theoretischen Grundlagen der Kundenorientierung verstanden haben, sondern auch praktische Fähigkeiten erlernt haben, die Du sofort in Deinem Berufsalltag anwenden kannst. Dieser Kurs ist ein wichtiger Schritt auf Deinem Weg zu einer erfolgreichen Karriere im Kundenservice und Verkauf. Wenn Du bereit bist, Deine Fähigkeiten in der Kundenorientierung zu verbessern und Deine Karrierechancen zu erhöhen, dann ist dieses Training genau das Richtige für Dich! Melde Dich jetzt an und starte Deine Reise zu einem besseren Kundenservice.
Tags
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Kurs Details
Die Zielgruppe dieses Kurses sind Lehrlinge aus sämtlichen Branchen, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Kunden verbessern möchten. Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich, sodass jeder, der Interesse an einer Karriere im Kundenservice oder Verkauf hat, von diesem Training profitieren kann.
Kundenorientierung bezieht sich auf die Fähigkeit, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu erkennen und darauf einzugehen. In der heutigen Geschäftswelt ist es entscheidend, eine positive Beziehung zu den Kunden aufzubauen, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten und langfristige Bindungen zu schaffen. Ein kundenorientierter Ansatz verbessert nicht nur die Kundenerfahrung, sondern trägt auch zur Steigerung des Unternehmensumsatzes bei.
- Was versteht man unter Kundenorientierung?
- Nenne drei wichtige Aspekte der wertschätzenden Kommunikation.
- Wie kannst Du Kundenwünsche effektiv herausfinden?
- Welche Rolle spielt Körpersprache im Kundengespräch?
- Warum ist es wichtig, Signale im Kundengespräch zu erkennen?
- Beschreibe, wie Du Aufmerksamkeit im Kundengespräch erzeugen kannst.
- Welche Methoden kannst Du anwenden, um Deine Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern?
- Wie beeinflusst die Unternehmenskultur die Kundenorientierung?
- Was sind die Vorteile einer serviceorientierten Haltung?
- Wie kannst Du das Gelernte in Deinem Arbeitsalltag umsetzen?
