Hotelfachmann/-frau - Machen Sie sich fit für die Arbeit im Hotel
Durchgeführt von WIFI Wien
Beschreibung
Der Lehrgang "Hotelfachmann-frau - Machen Sie sich fit für die Arbeit im Hotel" bietet dir eine umfassende Ausbildung, die dich optimal auf die Herausforderungen und Chancen in der faszinierenden Welt der Hotellerie vorbereitet. In der heutigen Zeit ist es unerlässlich, ein breites Wissen über die verschiedenen Facetten der Hotelbranche zu haben. Der Kurs legt besonderen Fokus auf die Tourismuslandschaft in Österreich, insbesondere auf den dynamischen Wiener Hotelmarkt. Du wirst die unterschiedlichen Hoteltypen und deren Klassifizierungen kennenlernen, was dir ein solides Fundament für deine Karriere im Hotelmanagement bietet. In einem Hotel arbeiten zahlreiche Abteilungen Hand in Hand, und du wirst lernen, wie diese zusammenarbeiten und welche Aufgaben jede Abteilung hat. Marketing und Sales sind essenzielle Bestandteile, um Gäste zu gewinnen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Wir zeigen dir die Ziele und Instrumente des Revenue Managements, das entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg eines Hotels ist. Dabei erfährst du, welche Faktoren für ein erfolgreiches Revenue Management wichtig sind und wie Controlling und Budgetierung zur Optimierung der Hotelbetriebe beitragen. Die Digitalisierung und der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) revolutionieren die Hotellerie. Du wirst lernen, wie moderne Technologien, Hotelsysteme, Channel Manager und Customer Relationship Management (CRM) im Hotelalltag effektiv eingesetzt werden. Die Kommunikation mit Gästen und Kollegen ist ein weiterer zentraler Bestandteil deines Trainings. Du wirst in der Lage sein, freundlich und professionell zu telefonieren und die Qualität der Gästebetreuung zu steigern. Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Qualitätsmanagement sowie das Beschwerdemanagement. Hier lernst du, wie du mit Hotelbewertungen umgehst und wie du die Zufriedenheit deiner Gäste sicherstellst. Die gesetzlichen Anforderungen, das Arbeitsrecht, der Datenschutz und das Meldegesetz werden ebenfalls behandelt, damit du in deinem zukünftigen Beruf rechtlich auf der sicheren Seite bist. Exkursionen zu verschiedenen Hotelbetrieben unterschiedlicher Kategorien ermöglichen es dir, das theoretische Wissen direkt in der Praxis zu erleben. Unsere erfahrenen Vortragenden aus der Hotelbranche vermitteln dir praxisnahes Wissen und aktuelle Trends, sodass du dein Hotelmanagement noch effektiver gestalten kannst. Der Lehrgang ist kompakt und effizient gestaltet, sodass du die erlernten Kompetenzen schnell in deinem Betrieb anwenden kannst. Wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg in die Hotellerie zu begleiten und dir das nötige Wissen für eine erfolgreiche Karriere zu vermitteln.
Tags
#Qualitätsmanagement #Marketing #Gastronomie #Künstliche-Intelligenz #Digitalisierung #Vertrieb #Tourismus #Hotellerie #Kundenkommunikation #EinkaufTermine
Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die eine Karriere in der Hotellerie anstreben, sei es als Hotelfachmann/-frau, Hotelmanager/-in oder in anderen Positionen innerhalb eines Hotelbetriebs. Besonders geeignet für Quereinsteiger, die sich in der Branche weiterentwickeln möchten, sowie für Berufseinsteiger, die sich das nötige Wissen und die Fähigkeiten aneignen wollen, um erfolgreich in der Hotelbranche zu arbeiten.
Die Hotellerie umfasst alle Dienstleistungen und Betriebe, die Übernachtungen und Verpflegung anbieten. Dazu gehören Hotels, Pensionen, Hostels und andere Unterkünfte. Hotelfachleute sind für die Organisation und Durchführung von Dienstleistungen in diesen Betrieben verantwortlich. Sie kümmern sich um die Gästebetreuung, das Marketing, die Verwaltung und die Finanzen. Ein tiefes Verständnis für die verschiedenen Aspekte der Hotellerie ist entscheidend, um in diesem wettbewerbsintensiven Umfeld erfolgreich zu sein.
- Was sind die wichtigsten Abteilungen in einem Hotel und welche Aufgaben haben diese?
- Wie funktioniert das Revenue Management und welche Faktoren sind entscheidend für den Erfolg?
- Welche gesetzlichen Anforderungen sind in der Hotellerie zu beachten?
- Was versteht man unter Customer Relationship Management (CRM) und wie wird es im Hotelalltag eingesetzt?
- Welche Rolle spielt die Digitalisierung in der Hotellerie?
- Wie gehst du professionell mit Beschwerden von Gästen um?
- Was sind die Hauptziele des Marketings im Hotelbetrieb?
- Welche verschiedenen Hoteltypen gibt es und wie werden sie klassifiziert?
- Wie kannst du die Qualität der Gästebetreuung sicherstellen?
- Warum ist es wichtig, sich mit aktuellen Trends in der Hotellerie auseinanderzusetzen?
