Beschreibung
Der Kurs "Überzeugend im Erst-Kundenkontakt" ist dein Schlüssel zu einem erfolgreichen und professionellen Auftreten in der Kundenkommunikation. In der heutigen Geschäftswelt ist der erste Eindruck entscheidend. Egal, ob du am Empfang arbeitest oder in einem anderen Bereich des Unternehmens tätig bist, deine Rolle als Visitenkarte des Unternehmens ist von großer Bedeutung. In diesem praxisorientierten Workshop lernst du, wie du offen und informativ auf Kunden zugehst und dabei den ersten Eindruck positiv für dein Team oder deine Organisation nutzt. Der Kurs umfasst eine Vielzahl von Themen, die dir helfen, deine Kommunikationsfähigkeiten zu verfeinern. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Dos und Don'ts beim ersten Kundenkontakt und erfährst, welche Standards im Kundenkontakt wichtig sind. Darüber hinaus wirst du in professioneller Gesprächsführung geschult, sowohl in persönlichen Gesprächen als auch in Video-Konferenzen und am Telefon. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die nonverbale Kommunikation, die oft den entscheidenden Unterschied macht. Du wirst lernen, wie Körpersprache, Mimik und Gestik deine Botschaft unterstützen oder untergraben können. Der Kurs ist nicht nur theoretisch, sondern bietet dir auch die Möglichkeit, das Gelernte in praktischen Übungen anzuwenden. Du wirst in Rollenspielen und Simulationen arbeiten, um dein Selbstbewusstsein zu stärken und deine Fähigkeiten in realistischen Szenarien zu testen. So bist du bestens vorbereitet, um in der Praxis zu überzeugen. Um den Kurs für alle zugänglich zu machen, bieten wir Informationen zu möglichen Förderungen an. Du kannst die Kosten für deine berufliche Weiterbildung beim zuständigen Finanzamt einreichen und so bares Geld sparen. Für Unternehmen bieten wir auch maßgeschneiderte Inhouse-Trainings an, die speziell auf die Bedürfnisse deiner Firma abgestimmt sind. So kannst du sicherstellen, dass dein Team die bestmögliche Schulung erhält, die auf eure individuellen Anforderungen zugeschnitten ist. Dieser Kurs ist eine wertvolle Investition in deine berufliche Zukunft und wird dir helfen, im Kundenkontakt herauszustechen. Nutze die Chance, deine Fähigkeiten zu verbessern und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an alle, die in ihrem Unternehmen oder bei geschäftlichen Kontakten einen positiven ersten Eindruck hinterlassen möchten. Egal, ob du neu im Kundenservice bist, deine Fähigkeiten auffrischen möchtest oder einfach nur besser kommunizieren willst – dieser Kurs ist für dich geeignet. Besonders hilfreich ist er für Empfangsmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und alle, die regelmäßig mit Kunden in Kontakt treten.
Der Kurs "Überzeugend im Erst-Kundenkontakt" behandelt die Kunst der Kundenkommunikation, insbesondere den ersten Kontakt mit Kunden. Kundenkontakt ist der Moment, in dem der Kunde eine Meinung über dein Unternehmen bildet. Ein positiver erster Eindruck kann den Unterschied zwischen einem einmaligen Kauf und einer langfristigen Kundenbeziehung ausmachen. Der Kurs vermittelt dir die notwendigen Fähigkeiten und Techniken, um in diesen entscheidenden Momenten überzeugend und professionell aufzutreten.
- Was sind die wichtigsten Dos und Don'ts im Erst-Kundenkontakt?
- Wie kannst du nonverbale Kommunikation effektiv nutzen?
- Warum ist der erste Eindruck so entscheidend?
- Nenne drei Standards, die im Kundenkontakt wichtig sind.
- Welche Techniken der professionellen Gesprächsführung kannst du anwenden?
- Wie bereitest du dich auf ein Gespräch mit einem neuen Kunden vor?
- Was sind die Vorteile von Inhouse-Trainings für Unternehmen?
- Welche Rolle spielt Körpersprache im Kundenkontakt?
- Wie kannst du in einer Video-Konferenz überzeugend kommunizieren?
- Was sind die häufigsten Fehler, die im Erst-Kundenkontakt gemacht werden?
