Konfliktmanagement-Umgang mit unangenehmen Situationen: WIR-Kompetenz
Durchgeführt von WIFI Salzburg
Beschreibung
Konflikte sind ein unvermeidlicher Teil unseres Lebens, sei es im Beruf oder im Privatleben. In unserem Kurs "Konfliktmanagement-Umgang mit unangenehmen Situationen WIR-Kompetenz" lernst Du, wie Du Konflikte nicht nur erkennst, sondern auch aktiv vermeidest und professionell damit umgehst. Wir geben Dir die Werkzeuge an die Hand, um schwierige Gespräche souverän zu meistern und das Miteinander zu verbessern. Der Kurs ist so strukturiert, dass Du nach dem Seminar in der Lage bist, unnötige Konflikte gezielt zu vermeiden. Du wirst lernen, wie Du in Konfliktsituationen sachlich reagierst und Deine Emotionen unter Kontrolle hältst. Unser Ziel ist es, Dich in Deiner kommunikativen Kompetenz zu stärken und Dir Techniken an die Hand zu geben, die Dir helfen, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Ein zentraler Bestandteil des Kurses ist das aktive Zuhören. Du wirst lernen, die Bedürfnisse Deines Gesprächspartners zu erkennen und zu verstehen, was oft der Schlüssel zur Konfliktlösung ist. Wir zeigen Dir, welche Ursachen Konflikte haben können und wie Du potenzielle Konfliktsituationen frühzeitig identifizieren und entschärfen kannst. Anhand von Fallbeispielen aus dem Berufsalltag, wie Auseinandersetzungen mit Kunden, Vorgesetzten oder Kollegen, wirst Du praxisnah lernen, wie Du mit verschiedenen Konfliktsituationen umgehst. Zudem thematisieren wir Killerphrasen und den Umgang mit verbalen Angriffen, damit Du gewappnet bist für herausfordernde Gespräche. Ein weiteres wichtiges Thema ist Mobbing am Arbeitsplatz. Wir geben Dir wertvolle Tipps, wie Du in solchen Situationen reagieren kannst und was Du tun kannst, um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern. Dieser Kurs ist nicht nur theoretisch, sondern bietet Dir auch die Möglichkeit, Deine individuellen Seminarinhalte zusammenzustellen. So kannst Du sicherstellen, dass Deine spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen im Kurs behandelt werden. Nach erfolgreichem Abschluss von 7 Seminaren erhältst Du das WIFI Lehrlingsdiplom, das Deine neu erworbenen Kompetenzen offiziell bestätigt. Mach den ersten Schritt in Richtung einer konfliktfreieren Zukunft und melde Dich noch heute an!
Tags
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Kurs Details
Der Kurs richtet sich an alle, die ihre Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchten. Besonders geeignet ist er für Fachkräfte, Führungskräfte, Teamleiter und Mitarbeiter, die häufig in herausfordernden Gesprächssituationen agieren müssen. Auch für Personen, die in kundenorientierten Berufen tätig sind, bietet dieser Kurs wertvolle Strategien und Techniken.
Konfliktmanagement befasst sich mit der Identifizierung, Analyse und Lösung von Konflikten. Es umfasst Strategien, um Konflikte zu vermeiden, sowie Techniken, um sie effektiv zu lösen, wenn sie auftreten. Ziel des Konfliktmanagements ist es, die Kommunikation zu verbessern und ein harmonisches Miteinander zu fördern, sowohl im beruflichen als auch im privaten Umfeld.
- Was sind die häufigsten Ursachen für Konflikte?
- Wie kannst Du aktives Zuhören in Konfliktsituationen anwenden?
- Nenne drei Strategien zur Vermeidung von Konflikten.
- Was sind Killerphrasen und wie reagierst Du darauf?
- Welche Schritte kannst Du unternehmen, wenn Du Mobbing am Arbeitsplatz erlebst?
- Wie kannst Du die Bedürfnisse Deines Gesprächspartners erkennen?
- Beschreibe eine Situation, in der Du einen Konflikt erfolgreich gelöst hast.
- Welche Rolle spielt Emotionen im Konfliktmanagement?
- Wie kannst Du in einem schwierigen Gespräch sachlich bleiben?
- Welche Techniken helfen Dir, verbale Angriffe zu entschärfen?
