Spitze im Verkauf - Modul 3: Erfolgreich verkaufen
Durchgeführt von WIFI Kärten
Beschreibung
Das Modul 3 "Erfolgreich verkaufen" ist der nächste Schritt auf dem Weg zu Deiner Verkaufsmeisterschaft. In diesem praxisorientierten Kurs erfährst Du, wie Du auch in schwierigen Verkaufssituationen souverän agierst und Deine Verkaufszahlen optimierst. Du lernst, Einwände zu erkennen und gezielt zu entkräften, um Deine Kunden von Deinem Angebot zu überzeugen. Ein wichtiges Thema in diesem Modul sind Preiseinwände und Rabattgespräche. Hier wirst Du lernen, wie Du geschickt auf Preisfragen reagierst und dabei den Wert Deines Produkts oder Deiner Dienstleistung hervorhebst. Ein weiterer zentraler Punkt sind Reklamationen. Jeder Verkäufer kennt sie: Die unangenehmen Momente, in denen ein Kunde unzufrieden ist. In diesem Modul zeigen wir Dir, wie Du mit berechtigten und unberechtigten Reklamationen umgehst und Konflikte erfolgreich löst. Du wirst die verschiedenen Arten von Reklamationen kennenlernen und lernen, wie Du schriftliche Reklamationen professionell behandelst. Am Ende des Moduls wirst Du nicht nur ein tiefes Verständnis für die verschiedenen Aspekte des Verkaufsprozesses haben, sondern auch die Fähigkeit, Deine Kundenbeziehungen zu optimieren und Deine Verkaufszahlen zu steigern. Du wirst ein Zertifikat als "Geprüfter Verkäufer" erhalten, das Deine neu erlernten Fähigkeiten dokumentiert. Wenn Du also im Verkauf tätig bist oder es werden möchtest, bist Du hier genau richtig. Egal, ob Du Vertriebsmitarbeiter, Innendienstmitarbeiter, Kundendienstmitarbeiter oder Servicemitarbeiter bist – dieses Modul bietet Dir wertvolle Werkzeuge, um Deine Kommunikation mit Kunden zu verbessern und Deine Verkaufsergebnisse zu maximieren. Sei bereit, Deine Verkaufskompetenzen auf das nächste Level zu heben und melde Dich noch heute an. Wir freuen uns darauf, Dich in diesem spannenden Modul willkommen zu heißen und gemeinsam an Deinen Verkaufsfähigkeiten zu arbeiten!
Tags
#Prüfung #Praxisorientiert #Kundenservice #Vertrieb #Verkauf #Training #Verkaufstechniken #Kundenkommunikation #Verkaufstraining #KundenzufriedenheitTermine
Kurs Details
Dieses Modul richtet sich an alle, die im Verkauf tätig sind oder eine Karriere im Vertrieb anstreben. Es ist ideal für Vertriebsmitarbeiter, Innendienstmitarbeiter mit Kundenkontakt, Kundendienstmitarbeiter im Außen- und Innendienst sowie Servicemitarbeiter und Techniker, die ihre Verkaufsfähigkeiten verbessern möchten.
Verkauf ist der Prozess, durch den Produkte oder Dienstleistungen an Kunden verkauft werden. Erfolgreiches Verkaufen erfordert nicht nur ein tiefes Verständnis für das Produkt, sondern auch die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse und Einwände der Kunden einzugehen. In diesem Kurs lernst Du, wie Du Einwände erkennst, sie entkräftest und Reklamationen professionell behandelst, um eine langfristige Kundenbindung aufzubauen.
- Was sind die häufigsten Gründe für Einwände im Verkauf?
- Nenne drei Arten von Einwänden und erkläre sie.
- Wie gehst Du mit einem Preis-Einwand um?
- Welche Schritte sind wichtig bei der schriftlichen Reklamationsbehandlung?
- Was sind die wichtigsten Regeln für ein Reklamationsgespräch?
- Wie kannst Du einen unzufriedenen Kunden erfolgreich umstimmen?
- Was ist der Unterschied zwischen berechtigten und unberechtigten Reklamationen?
- Welche Taktiken kannst Du anwenden, um Einwände zu entkräften?
- Wie kannst Du Deine Verkaufsgespräche strategisch führen?
- Warum ist es wichtig, Reklamationen ernst zu nehmen?
