Spitze im Verkauf - Modul 2: Richtige Gesprächsführung - Der Weg zum erfolgreichen Abschluss
Durchgeführt von WIFI Kärten
Beschreibung
Das Modul 2 "Richtige Gesprächsführung - Der Weg zum erfolgreichen Abschluss" ist ein unverzichtbarer Bestandteil Deiner Ausbildung im Verkauf. Hier lernst Du, wie Du Verkaufsgespräche strategisch führst und dabei die Bedürfnisse Deiner Kunden stets im Blick behältst. Es geht nicht nur darum, ein Produkt zu verkaufen, sondern auch darum, eine Beziehung zu Deinem Kunden aufzubauen und zu pflegen. In diesem Modul erfährst Du, wie Du Dich optimal auf ein Verkaufsgespräch vorbereitest, welche Fragen Du stellen musst, um die Erwartungen und Bedürfnisse Deiner Kunden zu ermitteln, und wie Du diese Informationen in eine überzeugende Argumentation umwandelst. Die Inhalte sind praxisorientiert und decken alle Phasen eines Verkaufsgesprächs ab. Du wirst lernen, wie Du die Erwartungshaltung Deiner Kunden erkennst und warum es so wichtig ist, diese zu verstehen. Oft verlieren Verkäufer Kunden, weil sie nicht in der Lage sind, eine Beziehung aufzubauen oder die richtigen Fragen zu stellen. In diesem Modul zeigen wir Dir, wie Du dies vermeidest. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Entscheidungshilfe. Du wirst lernen, wie Du einen Aktionsplan vorschlägst, der auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmt ist, und wie Du die Entscheidung des Kunden aktiv herbeiführst. Nach dem Gespräch ist die Nachbearbeitung entscheidend, um die Beziehung weiter zu festigen und zukünftige Verkaufschancen zu nutzen. Dieses Modul ist ideal für alle, die im Verkauf tätig sind oder es werden wollen. Egal, ob Du Vertriebsmitarbeiter, Innendienstmitarbeiter, Servicemitarbeiter oder Techniker bist, die hier vermittelten Fähigkeiten werden Dir helfen, Deine Verkaufszahlen signifikant zu steigern. Am Ende des Moduls wirst Du eine schriftliche und mündliche Prüfung ablegen, um Deine Kenntnisse zu bestätigen und ein Zeugnis als „Geprüfter Verkäufer“ zu erhalten. Die Module können auch einzeln besucht werden, sodass Du flexibel entscheiden kannst, wann und wie Du Deine Verkaufskompetenzen erweitern möchtest.
Tags
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Kurs Details
Dieses Modul richtet sich an alle, die im Verkauf tätig sind oder es werden möchten. Dazu gehören Vertriebsmitarbeiter, Innendienstmitarbeiter mit Kundenkontakt, Servicemitarbeiter, Techniker sowie Vertriebsingenieure. Wenn Du Deine Verkaufsergebnisse steigern und Deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden optimieren möchtest, ist dieses Modul genau das Richtige für Dich.
Die richtige Gesprächsführung im Verkauf ist entscheidend für den Erfolg. Es geht darum, den Kunden zu verstehen, eine Beziehung aufzubauen und die Bedürfnisse des Kunden zu ermitteln. Ein effektives Verkaufsgespräch umfasst mehrere Phasen: Vorbereitung, Bedarfsermittlung, Argumentation, Präsentation und schließlich den Abschluss. Ziel ist es, den Kunden von Deinem Produkt oder Deiner Dienstleistung zu überzeugen und eine langfristige Beziehung aufzubauen.
- Was sind die wichtigsten Phasen eines Verkaufsgesprächs?
- Wie kannst Du die Erwartungshaltung eines Kunden erkennen?
- Welche Fragen sind entscheidend für die Bedarfsermittlung?
- Warum ist der Beziehungsaufbau im Verkauf wichtig?
- Wie formulierst Du einen Aktionsplan für Deinen Kunden?
- Welche Strategien gibt es, um eine Entscheidung herbeizuführen?
- Was sind die häufigsten Gründe, warum Verkäufer Kunden verlieren?
- Wie wichtig ist die Nachbearbeitung nach einem Verkaufsgespräch?
- Was sind die Vorteile einer praxisorientierten Ausbildung im Verkauf?
- Wie kannst Du Deine Argumentation an die Bedürfnisse des Kunden anpassen?
