Beschreibung
Emotional verkaufen im Handel ist mehr als nur ein Verkaufstraining – es ist eine Reise in die Welt der Emotionen und der Kundenbindung. In diesem Kurs lernst Du, wie wichtig es ist, den Kunden in den Mittelpunkt Deines Handels zu stellen. Du wirst verstehen, dass jeder Kauf eine emotionale Entscheidung ist und dass die richtige Ansprache und Betreuung entscheidend sind, um Deine Verkaufszahlen zu steigern. Das Seminar vermittelt Dir nicht nur die Grundlagen der Verkaufspsychologie, sondern auch praktische Techniken, um positive Emotionen bei Deinen Kunden zu wecken und sie zu begeistern. In unserem Kurs wirst Du die verschiedenen Aspekte des Kundenkontakts kennenlernen. Du erfährst, wie Du ein kundenorientiertes Verhalten entwickelst und wie Du durch gezielte Kommunikation die Ziele Deiner Kunden erkennen kannst. Wir zeigen Dir, wie Du mit Fragen den Kaufprozess aktiv begleiten und die Emotionen Deiner Kunden ansprechen kannst. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der emotionalen Warenpräsentation. Du wirst lernen, wie Du Produkte so präsentierst, dass sie die Emotionen Deiner Kunden ansprechen und deren Kaufentscheidung positiv beeinflussen. Auch der Umgang mit negativen Emotionen wird thematisiert, damit Du in schwierigen Situationen souverän bleiben kannst. Ein Highlight des Seminars ist die Sandwichtechnik, mit der Du Abschlusswiderstände überwinden und Zusatzverkäufe professionell durchführen kannst. Du wirst lernen, wie wichtig es ist, den Kunden emotional zu verabschieden, um einen glücklichen Stammkunden zu schaffen. Der Kurs ist interaktiv gestaltet und beinhaltet sowohl Vorträge als auch Einzel- und Gruppenarbeiten. Durch das S.P.A.S.S.-Modell (Selbstgesteuert, Produktiv, Aktivierend, Situativ, Sozial) und das LENA-Lernmodell (Lernen Nachhaltig, Erfahrungslernen) wirst Du aktiv in den Lernprozess einbezogen. In fünf Phasen erlebst Du emotionalen Bezug zu den Inhalten, informierst Dich über die Theorie, wendest die Inhalte an, reflektierst die Möglichkeiten und setzt die gelernten Techniken in Deinem Arbeitsalltag um. Am Ende des Seminars wirst Du nicht nur das Wissen haben, sondern auch die Fähigkeiten, um Deine Kunden emotional anzusprechen und sie mit einem positiven Erlebnis aus Deinem Geschäft zu entlassen. Dieses Seminar ist der Schlüssel zu Deinem Erfolg im Handel. Lass uns gemeinsam daran arbeiten, Deine Verkaufsfähigkeiten auf ein neues Level zu heben und Deine Kunden zu begeistern.
Tags
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Kurs Details
Dieser Kurs richtet sich an Mitarbeiter im Handel, die ihre Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern sie begeistern möchten. Egal ob Du im Einzelhandel, im Vertrieb oder in der Kundenbetreuung tätig bist – wenn Du Deine Verkaufsfähigkeiten verbessern und die emotionale Bindung zu Deinen Kunden stärken möchtest, ist dieser Kurs genau das Richtige für Dich.
Emotionales Verkaufen bezieht sich auf die Fähigkeit, Kunden durch emotionale Ansprache und gezielte Kommunikation zu überzeugen. Es geht darum, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu erkennen und sie in den Mittelpunkt des Verkaufsprozesses zu stellen. Emotionen spielen eine entscheidende Rolle bei Kaufentscheidungen, und Verkäufer, die diese Emotionen ansprechen und nutzen können, sind erfolgreicher. Durch den Aufbau einer emotionalen Verbindung zu den Kunden wird nicht nur der Verkauf gefördert, sondern auch die Kundenzufriedenheit und -bindung langfristig gestärkt.
- Was versteht man unter emotionalem Verkaufen?
- Nenne drei Methoden, um positive Emotionen bei Kunden zu wecken.
- Wie kannst Du mit negativen Emotionen von Kunden umgehen?
- Was ist die Sandwichtechnik und wie hilft sie beim Verkaufsabschluss?
- Warum ist die emotionale Warenpräsentation wichtig?
- Wie kannst Du Kunden emotional verabschieden?
- Welche Phasen umfasst das S.P.A.S.S.-Modell?
- Wie kannst Du die Bedürfnisse Deiner Kunden erkennen?
- Nenne zwei Vorteile von emotionalem Verkaufen für das Unternehmen.
- Was sind die Ziele dieses Seminars?
