Verkauf im Innendienst: After Sales - Top-Betreuung als Garant für Kundenbindung

Verkauf im Innendienst After Sales - Top-Betreuung als Garant für Kundenbindung ist ein umfassendes Seminar, das sich auf die entscheidenden Aspekte der Kundenbetreuung nach dem Verkauf konzentriert. In der heutigen Geschäftswelt ist es unerlässlich, nicht nur den Verkauf abzuschließen, sondern auch sicherzustellen, dass die Kunden langfristig an das Unternehmen gebunden werden. In diesem Modul der Trainingsreihe wirst Du lernen, wie Du durch exzellenten Kundendienst und gezielte Betreuung ein unvergessliches Kundenerlebnis schaffen kannst, das über den Kauf hinausgeht.

Du wirst in die Geheimnisse des digitalen Service-Prozesses eingeführt, um diesen nicht nur zu verstehen, sondern auch aktiv zu gestalten. Das Messen und Verbessern der Kundenzufriedenheit sind zentrale Themen, die Dir helfen werden, die Bedürfnisse Deiner Kunden besser zu erfüllen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Nutzung von Cross-Selling-Potenzialen, unterstützt durch moderne Technologien wie KI, um Deinen Umsatz zu steigern und gleichzeitig den Service zu optimieren.

Die Fähigkeit, Reklamationen sowohl schriftlich als auch im persönlichen Gespräch professionell zu bearbeiten, wird ebenfalls behandelt. Hier lernst Du, wie Du auch mit schwierigen Kunden umgehen kannst, um sie nicht nur zufriedenzustellen, sondern sie gegebenenfalls sogar zurückzugewinnen. Stress im Job ist ein weiteres Thema, das wir ansprechen, damit Du Techniken erlernst, um diesen zu erkennen und zu kontrollieren.

Dieses Seminar bietet Dir die Möglichkeit, durch aktives Beschwerdemanagement und den effizienten Einsatz von ChatGPT in der Kundenkommunikation eine nachhaltige Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Abgewanderte Kunden können durch die erlernten Strategien erfolgreich zurückgeholt werden.

Am Ende des Seminars hast Du die Möglichkeit, eine schriftliche Abschlussprüfung abzulegen, nach deren erfolgreichem Bestehen Du ein WIFI-Diplom zum Diplom-Verkäufer im Innendienst erhältst. Dieses Modul ist Teil einer vierteiligen Diplom-Ausbildung, wobei die Buchung aller Module zu einem Preisvorteil führt.

Wenn Du bereits Erfahrung im Telefonverkauf hast oder als Einsteiger in den Verkauf einsteigen möchtest, ist dieses Seminar genau das Richtige für Dich. Die Ausbildung ist so gestaltet, dass sie sowohl für erfahrene Verkäufer als auch für Neulinge im Verkauf von großem Nutzen ist. Du wirst nicht nur Deine Stärken erkennen, sondern auch lernen, wie Du diese gezielt ausbauen und einsetzen kannst.

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