Beschreibung
Der ITIL 4 Practice Manager - Lehrgang ist die perfekte Gelegenheit für alle, die ihre Fähigkeiten im Bereich IT Service Management (ITSM) auf das nächste Level heben möchten. In diesem umfassenden Lehrgang erwirbst Du nicht nur das notwendige Wissen, um als ITIL 4 Practice Manager erfolgreich zu sein, sondern auch die praktischen Fähigkeiten, die Du benötigst, um im operativen Tagesgeschäft eines IT Service Providers effektiv zu führen. Der Kurs ist modular aufgebaut und umfasst die beiden zentralen Module ITIL 4 Specialist Create Deliver and Support (CDS) und ITIL 4 Specialist Monitor Support and Fulfil (MSF). Diese Module bereiten Dich gezielt auf die jeweiligen Zertifizierungsprüfungen vor, sodass Du die angestrebte ITIL 4 Practice Manager Zertifizierung erlangen kannst. Der Lehrgang beginnt mit dem Modul ITIL 4 Specialist Create Deliver and Support (CDS), welches Dir einen tiefen Einblick in die Kernelemente des ITIL 4 Frameworks gibt. Du lernst, wie wichtig Professionalität im ITSM ist und wie Organisationen, Menschen und Kulturen zusammenarbeiten können, um eine kollaborative Umgebung zu schaffen. Zudem wird das Konzept der Kundenorientierung behandelt, das für den Erfolg in der IT-Branche entscheidend ist. Du wirst auch die verschiedenen Rollen und Kompetenzen innerhalb eines Teams kennenlernen und wie Du eine positive Teamkultur fördern kannst. Im weiteren Verlauf des Kurses liegt ein Schwerpunkt auf der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit sowie der Bedeutung positiver Kommunikation. Du erfährst, wie der Shift Left Ansatz Dir helfen kann, Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben. Auch die Planung und das Management von Arbeitskräften sowie das ergebnisorientierte Messen und Berichten werden behandelt. Darüber hinaus wirst Du lernen, wie Information und Technologie eingesetzt werden, um Services effizient zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen. Das zweite Modul, ITIL 4 Specialist Monitor Support and Fulfil (MSF), führt Dich in die wesentlichen Praktiken des Monitorings und Supports ein. Hierbei liegt der Fokus auf Incident Management, Service Desk und Event Management. Du wirst die verschiedenen Aspekte des Problem Managements sowie des Service Request Managements kennenlernen. Auch die Entwicklung von Praktikabilitäten wird behandelt, um sicherzustellen, dass Du die nötigen Fähigkeiten hast, um Herausforderungen im IT-Service-Management zu bewältigen. Um sicherzustellen, dass Du optimal auf die Prüfungen vorbereitet bist, bietet der Lehrgang umfassende Prüfungsvorbereitungen. Zudem ist in Deinem All-In-Ausbildungspaket eine Take-2-Option enthalten, die Dir einen kostenlosen Wiederholungsantritt pro Prüfung ermöglicht. So kannst Du mit einem guten Gefühl in die Prüfungen gehen und Deine Karriere im ITSM vorantreiben. Dieser Lehrgang ist nicht nur informativ, sondern auch praxisnah gestaltet, sodass Du die erlernten Konzepte direkt in Deinem Arbeitsalltag anwenden kannst. Du wirst von erfahrenen Trainern begleitet, die Dich durch den gesamten Prozess führen und Dir wertvolle Einblicke in die Praxis geben. Nutze diese Chance, um ein gefragter ITIL 4 Practice Manager zu werden und Deine Karriere im IT Service Management auf das nächste Level zu bringen.
Tags
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Kurs Details
Der ITIL 4 Practice Manager - Lehrgang richtet sich an Fachleute im Bereich IT Service Management, die ihre Kenntnisse und Fähigkeiten erweitern möchten. Dazu gehören IT-Manager, Service-Manager, Teamleiter und Mitarbeiter, die in operativen Rollen innerhalb von IT-Service-Providern tätig sind. Auch Personen, die sich auf die ITIL 4 Practice Manager Zertifizierung vorbereiten wollen, finden in diesem Kurs die ideale Unterstützung. Wenn Du Deine Karriere im ITSM vorantreiben und Dich auf Führungspositionen vorbereiten möchtest, ist dieser Lehrgang genau das Richtige für Dich.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ist ein Framework für das IT-Service-Management, das Best Practices für die Bereitstellung von IT-Services bietet. ITIL 4 stellt die neueste Version dieses Frameworks dar und legt einen starken Fokus auf die Integration von IT-Services in die Geschäftsprozesse. Der ITIL 4 Practice Manager Lehrgang konzentriert sich auf die Entwicklung praktischer Fähigkeiten und Kenntnisse, die erforderlich sind, um in einer Führungsrolle im IT-Service-Management erfolgreich zu sein. Die Module CDS und MSF decken umfassend die Kernpraktiken ab, die für die effektive Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services erforderlich sind. Dieser Kurs bereitet Dich nicht nur auf die Zertifizierungsprüfungen vor, sondern vermittelt auch praxisnahe Fähigkeiten, die Du unmittelbar in Deinem Arbeitsumfeld anwenden kannst.
- Was sind die Kernelemente von ITIL 4?
- Wie förderst Du eine kollaborative Kultur in Deinem Team?
- Was versteht man unter dem Shift Left Ansatz?
- Welche Rolle spielt Kundenorientierung im IT-Service-Management?
- Welche Management-Praktiken sind für die Service-Bereitstellung relevant?
- Wie misst Du die Mitarbeiterzufriedenheit in Deinem Team?
- Was sind die Hauptaufgaben des Incident Managements?
- Erkläre den Unterschied zwischen Service Request Management und Problem Management.
- Welche Technologien unterstützen die Service-Bereitstellung und -Unterstützung?
- Wie bereitest Du Dich am besten auf die ITIL 4 Practice Manager Zertifizierungsprüfung vor?
