Beschreibung
Der Kurs "ITIL 4 Foundation und Zertifizierung" ist der perfekte Einstieg in die Welt des IT Service Managements. ITIL, als das führende Rahmenwerk in diesem Bereich, bietet dir seit über 30 Jahren wertvolles Wissen, das auf den Erfahrungen zahlreicher Experten der IT-Branche basiert. In der neuesten Version, ITIL 4, wurden wichtige Entwicklungen der letzten Jahre berücksichtigt, um sicherzustellen, dass das Modell sowohl mit Lean IT als auch mit agilen Ansätzen harmoniert. Dies bedeutet, dass du nicht nur die Grundlagen des IT Service Managements erlernst, sondern auch, wie du diese Konzepte in modernen, dynamischen Umgebungen anwenden kannst. Der Kurs bietet eine umfassende Einführung in die Schlüsselkonzepte des Service Managements. Du wirst lernen, wie du die vier Dimensionen des Service Managements verstehst: Organisationen und Menschen, Informationen und Technologie, Partner und Lieferanten sowie Wertströme und Prozesse. Diese Dimensionen sind entscheidend, um die Effizienz und Qualität von IT-Services zu verbessern und sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Ein weiteres zentrales Element des Kurses ist das ITIL Service Value System, das die Schaffung von Werten für die Stakeholder in den Mittelpunkt stellt. Du wirst lernen, wie du Chancen, Nachfrage und Werte identifizieren und managen kannst, um die Servicebereitstellung zu optimieren. Die ITIL Leitprinzipien helfen dir dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und die Governance innerhalb deiner IT-Organisation zu stärken. Der Kurs umfasst auch die Service Value Chain, die die verschiedenen Aktivitäten beschreibt, die notwendig sind, um Wert für die Kunden zu schaffen. Durch die kontinuierliche Verbesserung der Praktiken wirst du in der Lage sein, die Qualität deiner IT-Services ständig zu steigern. Nach Abschluss des Kurses bist du bestens auf die internationale Zertifizierungsprüfung zum ITIL 4 Foundation Certificate vorbereitet. Die Prüfung besteht aus 40 Multiple-Choice-Fragen, die du innerhalb von 60 Minuten beantworten musst. Um zu bestehen, musst du mindestens 26 von 40 Punkten erreichen. Dieser Kurs ist nicht nur eine hervorragende Möglichkeit, dein Wissen zu erweitern, sondern auch ein entscheidender Schritt auf deinem Weg zu einer Karriere im IT Service Management. Wenn du deine IT-Organisation in einen Business Enabler verwandeln möchtest und die Grundlagen des IT Service Managements erlernen willst, ist dieser Kurs genau das Richtige für dich. Er bietet dir die Werkzeuge und das Wissen, um in der schnelllebigen IT-Welt erfolgreich zu sein.
Tags
#Zertifizierung #Agile-Methoden #Agilität #DevOps #ITIL #IT-Service-Management #Service-Management #ITIL-4 #IT-Organisation #Service-Value-SystemTermine
Kurs Details
Der Kurs richtet sich an alle, die ein Interesse am IT Service Management haben, sei es als Einsteiger oder als Fachkraft, die ihr Wissen auffrischen möchte. Besonders geeignet ist der Kurs für IT-Professionals, Projektmanager, Service-Manager sowie Führungskräfte, die die Effizienz und Qualität ihrer IT-Services verbessern möchten. Auch Studierende und Absolventen technischer Studiengänge sind herzlich eingeladen, sich diesem spannenden Thema zu widmen.
ITIL, oder Information Technology Infrastructure Library, ist ein umfassendes Rahmenwerk, das Best Practices für das IT Service Management bereitstellt. Es hilft Organisationen, ihre IT-Services effizient zu planen, zu liefern und zu verwalten, um den geschäftlichen Anforderungen gerecht zu werden. ITIL 4, die neueste Version, integriert moderne Ansätze wie Lean IT und DevOps und bietet eine flexible Grundlage für die Umsetzung von Service Management in einer zunehmend agilen und dynamischen Geschäftswelt.
- Was sind die vier Dimensionen des Service Managements?
- Was beschreibt das ITIL Service Value System?
- Nenne die ITIL Leitprinzipien.
- Was ist die Service Value Chain in ITIL?
- Wie viele Fragen umfasst die ITIL 4 Foundation Zertifizierungsprüfung?
- Was ist die Mindestpunktzahl, die für das Bestehen der Prüfung erforderlich ist?
- Welche Rolle spielen Governance und kontinuierliche Verbesserung im ITIL Framework?
- Was sind Wertströme im Kontext des ITIL Modells?
- Wie kann ITIL die Effizienz von IT-Services verbessern?
- Welche Praktiken werden in ITIL 4 hervorgehoben?
