Ausbildung zum/zur Qualitätsbeauftragten - Modul 2: Management der Support- und Kernprozesse
Durchgeführt von WIFI Wien
Beschreibung
Die Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten - Modul 2 Management der Support- und Kernprozesse ist ein entscheidender Schritt für alle, die sich im Bereich Qualitätsmanagement weiterentwickeln möchten. In diesem Modul tauchst Du tief in die Welt der Kern- und Supportprozesse ein, die für den reibungslosen Ablauf in Deinem Unternehmen unerlässlich sind. Du wirst lernen, wie Du Chancen und Risiken identifizierst und die Anforderungen an die Infrastruktur sowie die Prozessumgebung festlegst. Durch praxisnahe Fallbeispiele wirst Du das theoretische Wissen direkt anwenden und so den Transfer in Deinen Arbeitsalltag sicherstellen. In diesem Modul beschäftigen wir uns intensiv mit der Bedeutung der Kernprozesse, die das Herzstück Deines Unternehmens darstellen, sowie den unterstützenden Prozessen, die deren Durchführung ermöglichen. Du wirst verstehen, wie wichtig es ist, diese Prozesse in die Prozesslandkarte Deines Unternehmens einzuordnen. Das Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis für die Zusammenhänge zwischen den verschiedenen Prozessen zu entwickeln und die Qualität in Deinem Unternehmen nachhaltig zu verbessern. Ein zentraler Bestandteil des Moduls ist die Ableitung von Qualitätszielen aus der Unternehmenspolitik. Du wirst lernen, wie Du Personalmanagementprozesse gestalten kannst und welche Rolle das Wissensmanagement in der Qualitätssicherung spielt. Außerdem erfährst Du, wie Du die erforderliche Infrastruktur festlegst, einschließlich der Überprüfungspflichten, und welche Anforderungen an die Dokumentation gemäß ISO 9001 gestellt werden. Darüber hinaus wirst Du lernen, wie Entwicklungen im Unternehmen ablaufen müssen und wie Du diese steuern kannst. Die Steuerung der externen Bereitstellung von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen wird ebenfalls behandelt. Du wirst die Anforderungen kennenlernen, die Produkte und Dienstleistungen erfüllen müssen, und wie die betriebliche Planung und Steuerung effektiv umgesetzt werden kann. Mit dem Wissen aus diesem Modul bist Du bestens darauf vorbereitet, die Herausforderungen des Qualitätsmanagements in Deinem Unternehmen zu meistern. Die Ausbildung bietet nicht nur theoretische Grundlagen, sondern auch praktische Anwendungen, die Dich dazu befähigen, als Qualitätsbeauftragter erfolgreich zu agieren. Am Ende des Moduls wirst Du in der Lage sein, konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität in Deinem Betrieb zu ergreifen und somit einen wertvollen Beitrag zur Unternehmensentwicklung zu leisten.
Tags
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Kurs Details
Dieses Modul richtet sich an Fachkräfte und Führungskräfte, die im Qualitätsmanagement tätig sind oder sich in diesem Bereich spezialisieren möchten. Es ist ideal für Personen, die Verantwortung für die Qualitätssicherung in ihrem Unternehmen übernehmen oder als Qualitätsbeauftragte arbeiten möchten. Auch für diejenigen, die sich auf die Zertifizierung im Qualitätsmanagement vorbereiten, ist dieses Modul von großem Nutzen.
Das Thema dieses Kurses, das Management der Support- und Kernprozesse, befasst sich mit den zentralen Abläufen in einem Unternehmen, die für die Erbringung von Dienstleistungen und Produkten notwendig sind. Kernprozesse sind die Hauptaktivitäten, die direkt zur Wertschöpfung beitragen, während Supportprozesse die notwendigen Rahmenbedingungen schaffen, um diese Kernprozesse effizient durchzuführen. Ein effektives Management dieser Prozesse ist entscheidend für die Qualität und den Erfolg eines Unternehmens.
- Was sind die Kernprozesse in einem Unternehmen?
- Wie identifizierst Du Chancen und Risiken in den Prozessen?
- Welche Rolle spielt das Wissensmanagement im Qualitätsmanagement?
- Was sind die Anforderungen an die Dokumentation gemäß ISO 9001?
- Wie kannst Du Qualitätsziele aus der Unternehmenspolitik ableiten?
- Welche Bedeutung haben Supportprozesse für die Kernprozesse?
- Wie gestaltest Du Personalmanagementprozesse im Kontext des Qualitätsmanagements?
- Was sind die Überprüfungspflichten in Bezug auf die Infrastruktur?
- Wie steuerst Du externe Bereitstellungen von Produkten oder Dienstleistungen?
- Welche Anforderungen müssen Produkte und Dienstleistungen erfüllen?
