Ausbildung zum/zur Qualitätsmanager:in - Modul 1: Grundlagenmodul Managementsysteme - Konzepte und Tools
Durchgeführt von WIFI Wien
Beschreibung
In der Ausbildung zum QualitätsmanagerIn - Modul 1 Grundlagenmodul Managementsysteme - Konzepte und Tools tauchst Du tief in die Welt der prozessorientierten Managementsysteme ein. Diese Systeme sind nicht nur ein Werkzeug, sondern eine essenzielle Grundlage, um die Kundenorientierung Deines Unternehmens zu gewährleisten. Sie schaffen Transparenz und Nachvollziehbarkeit, minimieren Redundanzen und Fehler und steigern die Produktivität sowie die Wettbewerbsfähigkeit Deines Betriebs. Durch diese Ausbildung wirst Du befähigt, Prozesse mess- und steuerbar zu machen und kontinuierliche Verbesserungen bis zur Exzellenz zu erreichen. Du wirst lernen, wie Du das erlernte Wissen zur Entwicklung, Steuerung und Optimierung von Qualitätsmanagementsystemen in der Praxis umsetzen kannst. In Kleingruppen und anhand von Fallbeispielen wirst Du aktiv arbeiten und parallel dazu Deine Projektarbeit erstellen, die Teil Deiner Zertifizierungsprüfung ist. Im Modul 1 wirst Du die Funktion und die Zusammenhänge von Prozess- und Qualitätsmanagementsystemen verstehen. Du erlernst den Aufbau und die Funktionsweise dieser Systeme sowie die Bedeutung der Kunden- und Stakeholder-Orientierung. Ein weiterer wichtiger Punkt ist die Prozessorientierung und das Prozessmanagement im Qualitätsmanagementsystem. Du wirst Methoden zur Erhebung von Kundenbedürfnissen kennenlernen und deren Anwendung an einem Fallbeispiel aus Deiner eigenen Organisation üben. Zudem erfährst Du alles über die Phasen und die Funktionsweise des Process Lifecycles und lernst, wie Du eine Prozesslandkarte erstellen kannst. Ein weiterer Bestandteil der Ausbildung ist die 4-Schritte-Methodik im Prozessmanagement, die Du praxisnah erproben wirst. Du wirst verschiedene Darstellungsmethoden von Prozessen kennenlernen und eine davon an einem selbst gewählten Ist-Prozess aus Deinem Unternehmen anwenden. Des Weiteren wirst Du Werkzeuge zum Reporting und Monitoring der Prozessleistung kennenlernen und geeignete Messkriterien im Hinblick auf Excellence auswählen. Die Digitalisierungsmöglichkeiten in Deiner Organisation zu identifizieren und voranzutreiben, wird ein weiterer Schwerpunkt sein. Du wirst die Rollen im prozessorientierten Qualitätsmanagement verstehen, wie z.B. die des Qualitätsmanagers, Qualitätsbeauftragten und Prozessverantwortlichen. Auch das integrierte Managementsystem (IMS) wird behandelt, sowie die typischen integrierbaren Managementsysteme wie Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits- und Risikomanagement. Am Ende des Moduls wirst Du in der Lage sein, eine Jahresplanung für ein IMS zu erstellen und Risiken innerhalb eines Beispielprozesses zu erheben und zu beurteilen. Du wirst lernen, wie Veränderungsprozesse im Unternehmen ablaufen und welche Reaktionen sie auslösen können. Ein Modell zur Darstellung von Veränderungsprozessen wird Dir helfen, mögliche Auswirkungen zu erkennen und zu beurteilen. Du wirst auch die Bedeutung von Teams und deren Phasen der Teamentwicklung kennenlernen, um die Relevanz von Teams in einem Managementsystem zu verstehen. Die Ausbildung bietet Dir somit nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Fähigkeiten, die Du direkt in Deinem Unternehmen anwenden kannst. Du wirst zum Experten für prozessorientiertes Qualitätsmanagement und bereit, die Herausforderungen der Zukunft zu meistern.
Tags
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Kurs Details
Diese Ausbildung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus verschiedenen Branchen, die ein tiefes Verständnis für Qualitätsmanagementsysteme entwickeln möchten. Sie ist ideal für Qualitätsmanager, Qualitätsbeauftragte, Prozessverantwortliche und alle, die in ihrem Unternehmen Verantwortung für die Qualitätssicherung und Prozessoptimierung tragen. Auch für Personen, die sich auf eine Karriere im Qualitätsmanagement vorbereiten oder ihre Kenntnisse in diesem Bereich auffrischen möchten, ist dieser Kurs geeignet.
Das Thema der Ausbildung dreht sich um das Qualitätsmanagement und die Implementierung von prozessorientierten Managementsystemen. Qualitätsmanagement umfasst alle organisatorischen Maßnahmen, die darauf abzielen, die Qualität von Produkten und Dienstleistungen zu sichern und kontinuierlich zu verbessern. Prozessorientierte Managementsysteme stellen sicher, dass alle Prozesse innerhalb einer Organisation effizient und effektiv ablaufen, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Durch die Ausbildung wirst Du lernen, wie Du diese Systeme aufbauen, steuern und optimieren kannst, um eine nachhaltige Verbesserung der Qualität in Deinem Unternehmen zu erreichen.
- Was sind die Hauptfunktionen eines prozessorientierten Managementsystems?
- Welche Methoden zur Erhebung von Kundenbedürfnissen kennst Du und wie wendest Du diese an?
- Erkläre die 4-Schritte-Methodik im Prozessmanagement.
- Was sind die Rollen im prozessorientierten Qualitätsmanagement?
- Wie erstelle ich eine Prozesslandkarte?
- Was ist ein integriertes Managementsystem (IMS)?
- Welche Aspekte sind bei Veränderungsprozessen zu beachten?
- Wie kannst Du die Digitalisierung im Prozessmanagement vorantreiben?
- Was sind die Vorteile eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)?
- Wie kannst Du Risiken in einem Prozess identifizieren und bewerten?
